Fun fact: wenn du als Privatperson von einer Spedition beliefert wirst, bist du in der Regel nicht der Kunde. Viele Speditionen befinden sich in Verbänden, die kleine Sendungen (wie ein Bett) an zentralen Orten bündeln und übers Land verteilen Der onlineshop, der das Bett verkauft, gibt einem lokalen Spediteur den Auftrag das zu dir nach Hause zu liefern und vorher zu avisieren. Das macht der in der Regel nicht selbst sondern gibt die Sendung über den Verband an einen anderen Spediteur. Die Verbände machen oft die Vorgabe, dass ein Zeitfenster nur einr gewisse Grösse haben darf.
Eine Sendung nicht zu avisieren kann Strafen zur Folge haben. Da wird alles in Quoten festgehalten. Zustellquote, Pünktlichkeitsquote, Schadensquote, vergebliche Zustellungen…
Fazit: Stückgut ist Mist.
Interessanter Einblick. Trotzdem würde ich es als Systemfehler sehen, egal ob jetzt die Spedition, der Versender oder ein Verband dazwischen ihn verursacht.
Wenn die Pünktlichkeitsquote ja bekannt ist, wie du sagst und man keine Maßnahmen findet, um das in den Griff zu bekommen, dann muss man eben die strengen Vorgaben zur maximalen Größe des Zeitfensters aufweichen. Damit wäre dann dem Kunden aus meiner Sicht mehr geholfen, als wenn man suggeriert, dass man nur nachmittags zu Hause sein muss und das Bett kommt dann doch morgens um sieben. Sich super ehrgeizige Ziele zu setzen, die dann kaum eingehalten werden können bringt ja auch keinen weiter.
